金佳物業企業文化摘要：
【思想篇】
?經營企業就是經營人，經營人首先要尊重人。
?管理者坐下了，部下就躺下了。
?走動式管理最可靠。
?只有創業沒有守業。
?抓反復，反復抓。
?擁有一種職業，一定要擁有一種榮耀感。
?工作要作為一種愛好去完成。
【員工篇】
?每個員工都是一個公司，你是自己的老板。
?每天提高1%很可怕。
?員工是第一位的。
?如果你有智慧，請用你的大腦；如果你很勤奮，請你流汗；如果你既沒有智慧又不想流汗，請你離開！
?在工作中不管做任何事，都應將心態歸為零，把自己放空，抱著學習的態度，將每一個任務都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門。
?千萬不要視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結果做的心不甘情不愿，于公于私都沒有裨益。
?我實在沒有什么大的本事，我只有認真做事的精神。
?時刻牢記：因沖動而動手打人要付出昂貴的代價。
?當物品安全與生命安全發生沖突時，生命安全優先。公司不提倡冒著生命危險區搶救物資。
?經常告訴自己“It is good for company”(只要對公司有好處)。
?請永遠記?。耗愕耐屡c你平等。打亂同事的工作計劃是對同事最大的不尊重。你的同事的存在，對你來說非常重要。
?只能做好本職工作，而不傷害別人跟公司的利益，你就是個好員工。
?簡單、純潔的同事關系式公司健康發展的保證，君子之交淡如水是公司推崇的健康的同事關系法則。
?只有認同明德價值觀的人，公司才培養他成為專業的員工。
【品質篇】
?優秀的產品是優秀的人干出來的。
?誰提供了不合格的產品，誰就是不合格的員工。
?盯住業主的需求而不是盯住競爭對手。
?企業與業主的距離越小，企業發展的空間越大。
?實踐證明：猜測99%都是錯誤的。（如果你不信，可以做相應的實驗。）
【管理篇】
一、管理理念
?一個人走一百步，不如一百個人走一步。
?“良匠無棄材，明主無棄士”
?“人往高處走，才向善政流”
?“天下大事，必作于細”
?細節，細節，還是細節；檢查，檢查，還是檢查。
?“千里長堤，潰于蟻穴”
?管理一個企業就像慢火燒小魚，不能心急，不能魯莽要特別認真細致。
?“居安思危，思則有備，有備無患”
?冷靜觀察，沉著應對，穩住陣腳，不強出頭。
?“滴水成河，粒米成籮”
?物業無小事，小事即大事，物業管理沒有“微不足道”這個詞。
?最好的管理師是人化管理。
?反對脫產干部，脫產干部會毀了我們的管理，脫產會使你失去發現問題的能力。
?只要提出辭職的人堅決不允許挽留。誰挽留，誰違反紀律。
?人格上的平等并不排斥雇傭和被雇傭的關系，雇傭和被雇傭的關系也不排斥人格上的平等。這是一種平等關系。
?沒事程序的人永遠是明德的敵人。
?官僚文化是“傻瓜文化”
?無論項目管理的多么有效，隱患總是存在的。
?在管理人員的心中：員工永遠沒有等級之分，只有遵守與不遵守制度之別。
二、管理目標
一流的培訓 一流的人才
一流的管理 一流的服務
三、管理方略
戰略要“新” 標準要“高”
管理要“細” 觀念要“變”
服務要“好” 文化要“美”
【理念篇】
一、服務理念
?站著做人 跪著服務
?把您的物業當做是我們的家業，用我們的真心換取您的稱心。
?業主滿意就是我們的工作標準。
?服務要突出一個“情”字，送上一個“暖”字，對自己卻要克服一個“難”字
?滿意無用 忠誠無價
?明德向業主要的是業主的抱怨、信心和信任。
二、經營理念
?現金為王
?天道酬勤
?沒有不掙錢的項目，只有不會掙錢的企業
?優化資源、打造品牌、規模經營。
?橫到邊，豎到底。
三、生存理念
?永遠戰戰兢兢 永遠如履薄冰
?知識就是財富 財富就是自由
?一個公司如果不時時刻刻地提高警惕，就會一天比一天退化。
四、品牌理念
?品牌是客戶的心托起來的。
五、業主理念
?業主投訴時塑造業主第二個滿意的最佳契機，挑剔的業主是我們的老師，有抱怨的業主最容易成為回頭客。
?對業主有求必應
?業主永遠是對的。
?永遠不與業主爭辯，當與業主爭辯占了上風的時候，就是失去業主的時候。
?失去業主，等于失去市場。
?企業是一棵生命之樹，這棵生命之樹的土壤就是用戶，根要扎到用戶之中，企業生命之樹才不會枯萎。
?方便留給業主，麻煩留給自己。
?先業主之憂而憂，后業主之樂而樂。
?業主是我們的衣食父母，要給業主家的感覺。
?業主永遠是對的，我們永遠是會的。
?寧可公司吃虧，不讓業主吃虧；
寧可自己吃虧，不讓公司吃虧。
?平均每一名不滿意的業主，至少會向他周圍的9名熟人抱怨。
?從最不滿意的業主身上，我們所學到的東西最多。
?業主不是爭論或斗志的對象，沒有人會贏得一場和業主的爭論
【道德篇】
一、鑒定理想信念以立德
?德才德才，以德為先，以德為首。
?要有毫不動搖的立德之本，矢志不移的弘揚立德之魂。
二、牢記宗旨以守德
?從善如登，從惡如崩
?己所不欲，勿施于人。
三、加強學習以明德
?自覺把學習作為一種政治責任，一種精神追求，一種思想境界，以提高道德水平，陶冶道德情操，鍛煉道德意志，確定道德觀念，養成道德習慣，入心入耳入腦，真學真信真行，知行合一求真知先覺。
四、正確運用以行德
?權可用，但不可用單用邪
?權利和義務是統一的。
?經營人心，要向下經營，不能向上經營。
五、注重克己自律以養德
?人的一生，貴在立德，難在養德。
?村看村，戶看戶，群眾看干部。
六、完善制度規范以律德
?以制度管人；無規矩不成方圓。
?寬嚴相濟，德法并上。
七、強化管理監督以嚴德
?管人者首先要管好自己，主要靠自律，但也離不開他律；沒有他律，難以做到自律。
八、把握人生導向以崇德
?選準選好一個人，就等于樹立了一面旗幟。
?用忠實于職守德的人。
?用扎實肯干的人。
?不用乖巧的人。
?用對公司不抱怨的人
?得賢則治，失賢則亂。
?用勇于承擔責任的人。
九、營造輿論氛圍以揚德
?小勝靠“智”，大勝靠“德”
?做事先做人
十、常抓不懈以護德
?天下事貴在有恒
?勿以善小而不為，勿以惡小而為之。